18화 ·
13일의 금요일, 메일이 안 열린다
마이크로소프트 365 전 세계 장애로 메일·팀즈·코파일럿이 멈춘 금요일 아침, 우리 회사가 일을 이어 간 방법입니다.
이번 화의 소식
[웹툰 20화] 13일의 금요일, 메일이 안 열린다
11월 13일 새벽부터 마이크로소프트 365(아웃룩·팀즈·코파일럿) 전 세계 장애. 출근하자마자 메일이 안 열린 우리 회사는 이렇게 버텼습니다.
✔ 재설치·캐시 삭제 금지, 내 PC만의 문제인지부터 확인
✔ 연락은 단톡방·전화·문자로
✔ 문서는 내 PC 사본으로, 고친 곳은 메모
✔ 안 나간 메일은 다시 보내지 않기(중복 발송)
✔ 코파일럿이 하던 회의 요약은 사람이 손으로
여러분 회사는 메일이 멈추면 무엇으로 연락하나요?
회사·인물은 창작이고 장애는 실제입니다. MS 공지 MO1550821 기준, 13:35 KST 확인 때까지 복구 중이었습니다.
대사와 장면 설명 보기 (8장)
- 20화 M365 장애 웹툰 1장. 금요일 아침 사무실. 가면 쓴 후배가 아웃룩이 안 열린다며 재설치하려 하고, 기술 담당 선배가 "지우면 안 보낸 메일도 날아가"라며 말린다. 아래 칸에서 선배가 태블릿의 아웃룩 연결 오류 화면을 보여 주며 휴대폰과 팀즈도 안 된다고 말한다.
- 20화 M365 장애 웹툰 2장. 기술 담당 선배가 벽 모니터의 MS 상태 페이지(장애 기록 시작 01:17, 트래픽 폭증 아님·서버가 빠짐 04:31, 일부 복구 07:58)를 가리키며 전 세계 장애라고 설명한다. 동료가 해킹이냐고 묻자 공격 증거는 없고 원인은 아직 발표되지 않았다고 답한다.
- 20화 M365 장애 웹툰 3장. 팀장이 화이트보드에 "플랜 B - 연락은 단톡방·전화·문자, 오늘 마감부터, 메일은 초안 보관·재전송 금지"를 적고 "오늘은 이대로 갑니다"라고 말한다. 아래 칸, 아침 햇살 속에서 선배가 탁상 전화로 거래처에 연락하며 메모한다.
- 20화 M365 장애 웹툰 4장. 동료가 코파일럿 대신 ChatGPT를 쓰자고 하자 기술 담당 선배가 그쪽 M365 연결도 멈췄고 회사 자료는 승인된 곳에만 넣으라고 말린다. 동료가 코파일럿도 메일과 문서를 읽어야 답한다며 회의록을 손으로 쓰겠다고 한다.
- 20화 M365 장애 웹툰 5장. 휴대폰의 보낼 편지함에 같은 견적서 메일이 5통 쌓여 있다. 선배는 PC 사본으로 보고서를 쓰고 동료는 고친 곳을 포스트잇에 적으라고 한다. 같은 메일을 다섯 번 보낸 후배에게 기술 담당 선배가 복구되면 보낼 편지함부터 보라고 한다.
- 20화 M365 장애 웹툰 6장. 오후, 서비스가 하나씩 돌아온다(가정). 선배는 PC 사본과 클라우드본을 맞춰 보고, 후배는 보낼 편지함에 네 통이 남았다고 한다. 동료가 태블릿의 손글씨 회의록 사진을 보이며 오늘은 자기 수첩이 코파일럿이었다고 웃는다.
- 20화 M365 장애 웹툰 7장. 팀장이 "플랜 B v1 - 휴대폰 번호 명부, 폴더 항상 유지, 상태 페이지 즐겨찾기"가 적힌 화이트보드 앞에서 다음엔 헤매지 말고 석 달에 한 번 연습하자고 한다. 선배가 태블릿을 들고 명부·폴더·즐겨찾기를 맡겠다고 한다.
- 20화 M365 장애 웹툰 8장. 대표가 오늘 일은 멈추지 않았다며 플랜 B를 월요일에 공유해 달라고 한다. 동료가 새벽부터 서버를 고치는 쪽도 고생이라며 5시에 퇴근할 수 있냐고 묻는다. 마지막 카드: "여러분 회사는 메일이 멈추면 무엇으로 연락하나요?"
출처
- learn.microsoft.com/en-us/compliance/assurance/assurance-microsoft-365-mitigationslearn.microsoft.com/en-us/compliance/assur…
- theguardian.com/technology/2026/nov/13/microsoft-outage-outlook-teams-word-excel-reportstheguardian.com/technology/2026/nov/13/mic…